04.29.08
First days at PH
Een korte samenvatting van deze week tot nu toe. Maandag was mn eerste werkdag (It’s official). De juiste term op het werk is “los”. Klinkt gevaarlijk hoor. Ik heb meteen geleerd hoe kostbaar je “coffeebreak” is. Die ik op mn eerste dag verspilt heb achter de balie. Keep a close eye on it. Okay. Dus na 1,5 uur balie mocht ik meteen 2 uur floorwalken. Zonder eten. Zonder drinken. Geen 5 minuten om te zitten, chillen, relaxen. Niks van dat alles. Dat is zwaar, let me remind you. Anyway, eigen schuld.. dikke mega-bult. Nóóit meer iemand helpen in je eigen tijd. Very precious. Bij de balie was het meteen raak met overbagage. Een Amerikaanse vrouw. Two pieces allowed. En wat had mevrouw? Three pieces en op de eerste twee koffers zware excess baggage. ‘I have to charge you 2 x 50 euro’s and another 150 euro’s for the extra piece’. Dat doet zeer. Het duurde niet lang voordat de tranen kwamen. Lekker dan, waarom moet je dan aan mijn balie komen? Aan balie caring&compassionate.. Wat ik me eigenlijk afvraag.. Hoe komt één persoon op Schiphol met 75 kilo? Hup, door naar payment. Néééxt. Okay.. wat leer je tijdens de trainingen? Nooit een koffer “doortrappen” zonder bagagelabel. En als het gebeurt, niet bellen met de bagagekelder dat het gaat om een zwarte Samsonite. Want daar schijnen er duizenden van te zijn. Guess what? Dre mag met spoed bellen met de bagagekelder. ‘Om wat voor koffer gaat het?’ ‘Een zwarte Samsonite.’ Gelukkig had meneer er meerdere herkenbare labels mét naam aan zitten. Pfff.. geluk bij een ongeluk. ‘Het gaat helemaal goed komen, wij gaan hem hier beneden labelen.’ Nou dat is even mazzel hebben. Vooral als je weet dat er 55.000 koffers per dag verwerkt worden. Het is wel héél cliché om op je eerste dag een zwarte Samsonite ongelabeled door te trappen. Ik heb het verder ook met niemand gedeeld* 
Shhht.. our secretx Dre
Dus dat
Ik weet zeker dat ik niks van je aan heb
Want jij bent slechts jij
En ik ben aan, gek
Ik ben zo blij dat ik ben wie ik ben
Dat ik ga waar ik ga dat ik sta blablabla
Hollereer by dJvT
04.24.08
Custom made
Samen met Les naar de KLM kleding afdeling geweest om een uniform op maat te laten maken. It was fun! Je wordt helemaal opgemeten en vervolgens moet je van alles passen. My favorite.. de jas! Voelt echt lekker zacht aan. Alle KLM kleding is designed by Nina Ricci.
Musica per Dre
Love In This Club
Usher ft Young Jeezy
‘I’ll be like your medicine, you’ll take every dose of me’
04.21.08
Zware trainingsdagen KLM / part II
Zondag 20th 0800
Excess Baggage
Timatic Visa/Passport
Timatic Baggage Clearance
DRS practice
Exam Human Factor, scored 100%
Maandag 21st 0800
Mondelinge overhoring
Final Exam, scored 100%
Excess Baggage
Cargo System
Transfers
Departure; 30 min DOP
04.18.08
Zware trainingsdagen KLM
Deze week ben ik begonnen met de eerste trainings-sessie
voor Service Agent.
Dinsdag 15th 0800
Exam IATA codes, scored 100%
Exam Dangerous Goods, scored 100%
Uniformvoorschriften
Grondstrategie, ‘Speed&Care Process’
Frequent Flyer Program
Rondleiding Departures 2
Woensdag 16th 0800
Introductie Skyteam en KLM/AirFrance
Different BP’s, Cls, P or E
Geoefend met SA programs
FLW (fase groen/oranje/rood)
SSCI
Donderdag 17th 0800
Gastgesprek OCA
Excess Baggage (Weight&Piece System)
Accounts voor gebruik Axis
Gewerkt met Axis System, DRS
Naar Skyport / Flexunit
Bezoek Junior Jet Lounge
Vrijdag 18th 0830-1700
Schiphol-Oost, Constellation Building
Communicatie-training, Inhoud & Relatie
7 Service Standards KLM/AF
FLW spel
DOP-conversations (roleplay)
Different cultures
SATURDAY ONE DAY OFF hééérlijk!
Zondag 0800 Training
Maandag 0800 Training
Dinsdag 0800 First day KLM PH
Woensdag 1430 Second day KLM PH
Donderdag 1330 Uniform halen Schiphol-Oost
*
Ps. Lessel is joining me at KLM PH, she starts in May
04.13.08
JFK, Lumidee and passport check
Lumidee (& Friends/Spanish Harlem Entertainment) were on the late JFK. I’m adding a picture of Misha (passport check) and Lumidee, cause my pict with Lumidee isn’t as nice. What’s up with me and picts?! Anyway.. we had fun, they were great.
*
Ps. This was my last day at KLM PB, so it was sad to say goodbye to some of the people I really enjoyed working with.. Lessel, Shelley (Snoop Shelley&Dr.Dre), Michael, Roderik, Dorine and many more at KLM and passport check.
*
04.12.08
Connect the codes
KLM
KLM
KLM
KLM
KLM
KLM
KLM
KLM
KLM
KLM
KLM
KLM
An interesting way of spending my Saturday night.. studying IATA codes. That basically means I have to know; 175 city codes/175 airport codes/170 world cities/89 countries and all of those combined. Tuesday is deadline-day. But hey, at least I (almost) have a new job at KLM
*
04.06.08
LK does it again
04.05.08
Birthday girl
Fransje turns 25 (april 6th) and tonight there’s a party to celebrate! Good to see all the girls and especially F, cause she’s headed to Australia this year. More to come..
